Net.com à Sens (89)
Août 2014 à Septembre 2015 – en alternance
Assistante commerciale
Conseillère d'accueil
Banque Populaire à Auxerre (89)
Janvier 2013 & Juillet 2014
Tel And Com à Auxerre (89)
Avril à Août 2013
Conseillère vente
Chef de projet junior
Valeo Service à Saint-Denis (93)
Mars 2016 à Juillet 2017– en alternance
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Projet sur l’année 2016/2017 « Innovation » : animer les réunions et coordonner les équipes projets dans les différents services, écoute active au sein de chaque service, identification du besoin, définir les plannings, réalisation des cahiers des charges
Réaliser le support des mises à jour des procédures internes
L’amélioration du book new comers facilitant l’intégration des nouveaux arrivants
Pilotage Remise de fin d’année
Reporting statistiques téléphone customer care
Accompagnement dans la procédure de l’outil « » et réalisation des tests (pour vérification)
Tester les promotions dans SAP, mises en place par le service Marketing VSF
Augmentation du taux de transformation d’Appels d’offres
Augmentation du chiffre d’affaires
Gestion des documents à fournir
Interlocuteurs : professionnels
Organisation du temps pour respecter la deadline
Amélioration de la plateforme (diffusion d’appels d’offres)
Recouvrement des encours (comptabilité – suivi – relances)
Diminution des créances clients
Marketing : Mise en place d’affiches commerciales (opération de vente)
Satisfaction client
Prise de rendez-vous
Interlocuteurs : particuliers, professionnels
Opérations bancaires
Marketing : mise à jour du PLV (produits, prix, promotion, communication)
Réalisation d’objectifs par semaine
Identifier les besoins clients
Proposer une solution adaptée à leurs besoins
Veille concurrentielle
Gestion de la réception des accessoires
Gestion de l’état des stock
EXPÉRIENCES
PROFESSIONNELLES